יצירת קשר

דיווח על בטיחות או על שחקן

פניות בנושא בטיחות ילדים מטופלות בעדיפות הגבוהה ביותר. אם מדובר בהתנהגות פוגענית, בהטרדה, בבקשה לפרטים אישיים או בחשש לפרטיות של ילד, כתבו לנו מיד, בדיסקורד או בדוא״ל, וציינו את שם המשתמש של מי שפגע ומתי זה קרה. אפשר גם לדווח ישירות מתוך המשחק.

אם ילד נמצא בסכנה מיידית, פנו קודם כול למשטרה (100) או למוקד 105 של המטה הלאומי להגנה על ילדים ברשת.

תקלה בחשבון

• שכחתם סיסמה? איפוס סיסמה שולח קישור לכתובת המייל של החשבון.
• מייל ההפעלה לא הגיע? בודקים בספאם, ואז שליחה חוזרת של מייל הפעלה.
• הדף או העולם לא נטענים? הצעדים לכל שלב נמצאים בפתרון בעיות.
• עדיין תקועים? כתבו לנו עם שם המשתמש ותיאור קצר, בלי סיסמה.

מה כדאי לצרף לפנייה

• שם המשתמש במשחק, כדי שנוכל למצוא את החשבון.
• מה קרה ומתי, בתיאור קצר.
• מה ניסיתם, למשל רענון הדף, דפדפן אחר או התחברות מחדש.
• מכשיר ודפדפן, למשל ״כרום ב-Windows״ או ״האפליקציה למחשב״.
• צילום מסך, אם הבעיה נראית על המסך.

לעולם אל תשלחו לנו סיסמה. לא נבקש אותה, וגם לא צריך אותה כדי לעזור.

בקשות פרטיות ובקשות הורים

בקשה לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק חשבון שולחים לדוא״ל [email protected]. הפרטים המלאים נמצאים במדיניות הפרטיות ובמידע להורים.

פנייה כללית

שאלה על המשחק? הרבה תשובות כבר נמצאות בעזרה ושאלות. רעיונות, הצעות ודיווח על באג אפשר לשלוח בדיסקורד או בדוא״ל.

זכויות יוצרים

בעל זכויות שסבור שתוכן באתר או במשחק פוגע בזכויותיו מוזמן לכתוב לנו בדוא״ל, עם פרטי התוכן ופרטי ההתקשרות שלו. נבדוק כל פנייה ונשיב בהקדם.